شروط الاستخدام
Terms of Use
توضّح هذه الشروط قواعد استخدام تطبيق Diretto («التطبيق»). باستخدامك التطبيق أو إنشائك حساباً فيه فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستخدم التطبيق.
These terms set out the rules for using the Diretto app ("the app"). By using the app or creating an account, you agree to them and to the Privacy Policy. If you do not agree, do not use the app.
١. من نحن
1. Who we are
- يُدير التطبيقَ محمد اللموشي.The app is operated by Mohammed Allamoshi.
- للتواصل بشأن هذه الشروط: [email protected].For questions about these terms: [email protected].
٢. طبيعة الخدمة
2. What the service is
- Diretto وسيطٌ تقني يتيح لك البحث عن العيادات الخاصة وحجز المواعيد فيها والتواصل معها، وليس مقدّم رعايةٍ صحية.Diretto is a technical intermediary that lets you find private clinics, book appointments and contact them. It is not a healthcare provider.
- العيادات والأطباء وحدهم مسؤولون عن التشخيص والعلاج وجودة الخدمة الطبية.Clinics and doctors alone are responsible for diagnosis, treatment and the quality of medical care.
- بيانات العيادات والأطباء (التخصّصات والأسعار والمواعيد وجهات التأمين) تُدخلها العيادات نفسها، ونسعى لدقّتها دون أن نضمنها.Clinic and doctor details (specialties, prices, schedules and insurance providers) are entered by the clinics themselves. We try to keep them accurate but cannot guarantee it.
- التطبيق ليس خدمة طوارئ. في الحالات الطارئة توجّه إلى أقرب قسم طوارئ أو اتصل بالإسعاف فوراً.The app is not an emergency service. In an emergency, go to the nearest emergency department or call an ambulance immediately.
٣. الأهلية والحساب
3. Eligibility and your account
- يجب أن تكون قد أتممت ١٨ عاماً. ومن هو أصغر يحجز له وليّ أمره من حسابه.You must be 18 or older. Younger patients are booked by a parent or guardian from the guardian's account.
- تلتزم بإدخال بياناتٍ صحيحة واستخدام رقم هاتفٍ يخصّك.You agree to provide accurate information and to use a phone number that belongs to you.
- أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور وعن كل ما يتمّ من خلال حسابك.You are responsible for keeping your password secret and for everything done through your account.
٤. الحجز والحضور
4. Bookings and attendance
- الحجز طلبٌ يُرسل إلى العيادة، وقد تؤكّده أو ترفضه. وقد تتغيّر المواعيد لظروف العيادة.A booking is a request sent to the clinic, which may confirm or decline it. Appointments may change because of the clinic's circumstances.
- التزم بالحضور في موعدك، أو ألغِه من التطبيق إن لم تستطع الحضور.Attend your appointment, or cancel it in the app if you cannot make it.
- تسجّل العيادة حضورك أو غيابك. وإن سُجّلت غائباً وقد حضرت، يمكنك الاعتراض من التطبيق ويُراجَع اعتراضك.The clinic records whether you attended. If you are marked absent but did attend, you can dispute it in the app and your dispute will be reviewed.
- تكرار الحجز دون حضورٍ أو إلغاء يُعدّ إساءة استخدام وفق البند ٦.Repeatedly booking without attending or cancelling counts as misuse under section 6.
٥. الأسعار والرسوم
5. Prices and fees
- استخدام التطبيق مجانيّ للمرضى، ولا يتمّ أي دفعٍ داخل التطبيق.The app is free for patients, and no payments are made in the app.
- سعر الكشف تحدّده العيادة ويُدفع لها مباشرةً في العيادة.The consultation fee is set by the clinic and paid directly at the clinic.
- في الموعد المستعجل تُضاف رسومه الظاهرة في التطبيق قبل التأكيد إلى سعر الكشف، وتُدفع في العيادة.For an urgent appointment, the urgent fee shown in the app before you confirm is added to the consultation fee and paid at the clinic.
٦. الاستخدام المقبول
6. Acceptable use
- لا يجوز إجراء حجوزاتٍ وهمية، أو الحجز باسم شخصٍ دون علمه، أو انتحال صفة غيرك.You may not make fake bookings, book in someone's name without their knowledge, or impersonate anyone.
- لا يجوز إرسال رسائل مسيئة أو مزعجة أو مضلّلة إلى العيادات.You may not send abusive, harassing or misleading messages to clinics.
- لا يجوز محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو تعطيل التطبيق أو استخدامه لأي غرضٍ مخالف للقانون.You may not try to access other people's data, disrupt the app, or use it for any unlawful purpose.
- لا تسجّل صوت الطبيب أو غيره في ملفك الصحي دون علمه وموافقته.Do not record a doctor or anyone else in your health record without their knowledge and consent.
٧. إيقاف الحساب وحذفه
7. Suspension and deletion
- يجوز لنا إيقاف حسابك أو تقييده إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام التطبيق.We may suspend or restrict your account if you break these terms or misuse the app.
- يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من «حسابي» ← «حذف الحساب نهائياً».You can permanently delete your account at any time from Account → Delete account permanently.
٨. المحتوى الذي تضيفه
8. Content you add
- ملفك الصحي ورسائلك وصورك ملكٌ لك، وتمنحنا فقط الإذن اللازم لتخزينها وعرضها لك وإيصال رسائلك إلى العيادة.Your health record, messages and photos belong to you. You give us only the permission needed to store them, show them to you and deliver your messages to the clinic.
- أنت مسؤول عن صحّة ما تضيفه، وما تكتبه في ملفك الصحي ليس استشارةً طبية.You are responsible for what you add, and what you write in your health record is not medical advice.
٩. حدود المسؤولية
9. Limitation of liability
- يُقدَّم التطبيق «كما هو»، ولا نضمن أن يعمل دائماً دون انقطاعٍ أو أخطاء.The app is provided "as is", and we do not guarantee that it will always work without interruptions or errors.
- في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخدمة الطبية التي تقدّمها العيادات، ولا عن إلغاء العيادة لموعدٍ أو تأخيره، ولا عن أي ضررٍ غير مباشر ينتج عن استخدام التطبيق.To the extent permitted by law, we are not responsible for the medical care clinics provide, for a clinic cancelling or delaying an appointment, or for any indirect harm arising from use of the app.
١٠. الملكية الفكرية
10. Intellectual property
- اسم Diretto وشعاره وتصميم التطبيق مملوكةٌ لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.The Diretto name, logo and app design belong to us and may not be copied or used without permission.
١١. تعديل الشروط
11. Changes to these terms
- قد نعدّل هذه الشروط ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها، ونُعلمك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً. واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني قبوله.We may change these terms and update the "Last updated" date above, and we will tell you in the app if a change is significant. Continuing to use the app after a change means you accept it.
١٢. القانون المطبّق
12. Governing law
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة ليبيا.These terms are governed by the laws of Libya.